verkoopsvoorwaarden webshop
Ondernemingsgegevens
Dieter De Roo
Dietro parts, Deinsesteenweg 21a 8700 Tielt België
info@dietro.be +32478437711 BE0791,143,678
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Dietro een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Tielt, BTW BE 0791143678 (hierna 'Dietro genaamd biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Dietro moet de klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Dietro aanvaard zijn.
De koper dient de Nederlandse taal machtig te zijn, of mag zich laten bijstaand door iemand die deze taal machtig is.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. Sommige goederen kunnen omwille van hun gewicht en/ of grootte een appart te betalen verzendkost met zich meebrengen.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen of variaties bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Dietro niet. Dietro is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Dietro is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Dietro. Dietro kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
De aankopen dienen te gebeuren via inloggen, dus een account aan te maken. U dient er op te letten dat u de bestelde goederen in de juiste hoeveelheid, en effectief bruikbaar zijn voor u. Aangekomen bij de bestelde goederen ziet u de vermoedelijke verzendkosten, of kan u kiezen deze op te halen te 8700 Tielt
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen :
- via kredietkaart
- via bankkaart
- via overschrijving op rekeningnummer BE 61 9791 5269 8617
- Alle betaalwijzen die “Mollie” voorsteld
- Contante betalingen beneden de € 3000 kunnen contant betaald worden bij afhaling.
Dietro is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Goederen worden enkel verzonden als deze volledig betaald zijn. Gedeeltelijke betaling geeft geen recht tot verzenden van mijnentwege.
De tijd tussen de bestelling en de verzending kan tijdens vakantieperiodes oplopen tot 21 dagen. Dit geeft geen recht tot compensatie of terugname. Bij ziekte of overmacht kan deze periode verlengt worden tot 99 dagen.
Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in alle landen van Europa, Engeland en Zwitserland. Buiten deze landen is op aanvraag.
De levering gebeurt door DPD Bpast DHL TNT en private pakketbedrijven.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Dietro.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de Dietro was geboden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van Dietro
De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Dietro te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Dietro.
De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag van bestelling. Feestdagen, vakantiedagen, dagen van overmacht tellen mee in die 14 dagen vanaf de bestellingsdatum.
Retour zenden van goederen :
Particulier aangekochte goederen ( dus zonder btw nr ) en binnen europa verzonden en/of betaald hebben een retourrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen. Wilt u iets terugsturen, dan dient u gebruik te maken van ons retourformulier . Het terugzenden van de goederen dient aangetekend te gebeuren op uw kosten. Niet aangetekende verzendingen worden niet terugbetaald. De verzendkosten destijds door ons berekend, worden ook terugbetaald mits het gaat over het volledig pakket van goederen. Delen van een aankoop-bestelling terugsturen, daar worden geen verzendkosten terugbetaald. Goederen dienen teruggestuurd te worden in originele verpakking, compleet met alle toebehoren en zonder sporen van slijtage. Bij krassen/ ingekorte bedrading/lijm of bevestigingssporen en andere schade etc wordt slechts max. tussen de 50% en 10% terugbetaald.
Bij een correcte retour, zoals hierboven beschreven; dus aangetekend opgezonden en volledig ingevuld retourformulier betalen wij na ontvangst van de goederen u het bedrag terug binnen de 14 dagen. (In vakantieperiodes kan dit enige tijd langer duren)
Wat kan niet teruggestuurd worden ?
*Goederen waarbij duidelijk in de tekst vermeld staat “ geen terugave /no refund” . Waarom? Bij elektronische produkten die zelfs bij kortstondig verkeerd aangesloten worden zijn onherstelbaar beschadigd. Meestal gaat dit dus over elektrische/elektronische motorcomponenten of aanstuur of uitleesaparatuur.
Bovendien is het niet de bedoeling dat bij motorproblemen”lukraak allerlei aanstuurcomponenten of sensors besteld worden” ; ‘om eens te proberen’ en dan terug te sturen” U wil toch ook geen gebruikt product ontvangen als in de advertentie “nieuw” staat?! Bij deze componenten komt u best langs als u twijfelt over de noodzaak of passende werking .
* Tweedehands / occasie goederen
Tweedehands /occasie goederen worden niet gertourneerd of omgeruild of waardebon.
*Goederen aangekocht met btw nr komen niet in aanmerking voor teruggave of omruiling of een waardebon.
*Speciaal voor u bestelde goederen kunnen uiterraard ook niet teruggestuurd of omgeruild worden . Ook een waardebon of gedeeltelijke teruggave van betaling is niet mogelijk. U besteld iets specifiek, dus u bent hier 100% verantwoordelijk hiervoor.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Dietro geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
Dietro betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, indien mogelijk uiterraard, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Bij terugbetalingen via systemen waar er bij ontvangst de begunstigde enige transactiekosten zijn, is dit volledig ten lasten van de klant bij retour. Voorbeeld hiervan is o.a. paypal betalingenen andere.
De klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
- dienstenovereenkomsten na de 50% uitvoering van de dienst];
- de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Dietro geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
- de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
- overeenkomsten waarbij de Klant Dietro specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten;
- overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling;
- de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en mits de Klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest (bv. downloaden van muziek, software, handleidingen , installatieprogramma of handleining of update.);
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Verkoop tussen btw plichtigen: Hierbij geld een garantie van 6 maanden.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant contact op te nemen met de Dietro en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Dietro , volgens de voorwaarden hierboven vermeld.
Bij vaststelling van een gebrek moet de klant Dietro zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.
Garantie enkel na goedkeuring van de fabrikant. Indien onze fabrikant of importeur deze afwijst kan er geen aanspraak gemaakt worden op garantie.
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van Dietro is bereikbaar op het telefoonnummer +32 478 43 77 11 telkens na 19H via e-mail op info@dietro.be of per post op het volgende adres Deinseteenweg 21a 8700 Tielt België Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden. In vakantieperiodes of bij ziekte van de eigenaar van Dietro, kan dit tot 21 dagen duren eer we telefonisch of via mail bereikbaar zijn .
Een sms sturen kan hierbij een spoediger verloop van contact opleveren.
Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Dietro beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt Dietro zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, Dietro respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinde:. de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden].
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Dietro gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Dietro.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Dietro heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
Dietro houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op +32 478 43 77 11 of op info@dietro.be.
Artikel 12: Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
soort cookies er gebruikt worden en waarvoor:
‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog : een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.
‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. een aanwezige marketing of advertentieplug-in. Bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert].
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door Dietro om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Dietro Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).